? ? ?3月23日零時，隨著供熱設備逐漸停止向供暖管道輸送熱源，泰山城區熱力公司圓滿完成冬季供暖任務。至此，泰城最長供暖季圓滿結束。

? ? ?過去的這個冬天，泰山熱力的全體員工奮戰在供暖生產一線，伴著冬風，踏著冬雪，在精心運維，保障供熱，提供優質服務的道路上，以奮斗者的姿態逐夢前行！

? ? ?全力以赴，堅定供暖目標不動搖

? ? ?習近平總書記強調，要面對面、心貼心、實打實做好群眾工作，把人民群眾安危冷暖放在心上，扎扎實實解決好群眾最關心最直接最現實的利益問題、最困難最憂慮最急迫的實際問題。 為確保泰城居民溫暖度冬，公司始終把保供熱、保民生放在首要位置，以高度的政治責任感和企業榮譽至上的觀念，多措并舉，明確責任，加強落實，去年12月底開始，泰城經歷了連續兩次的“霸王級”寒流的來襲。面對寒流，泰山熱力人上下齊心，并肩作戰，制定應急情況下應急保障預案，啟動所有備用熱源，全網滿負荷極限供熱，保障霸王級寒流到來的穩定供暖，供熱質量優質高效，受到了廣大市民的普遍好評。

? ? ?聚焦民生，提供高質量供暖服務

? ? ?公司圍繞打造“暖到心”服務品牌，健全服務機制，創新服務形式，提高服務質量。一是抓好服務流程再造。進一步完善客戶服務流程，全面實施容缺受理，壓縮報裝業務時限。對重點項目特別是我市“綠卡”項目主動上門，全程跟蹤，及時服務。二是抓好供熱網格化服務標準。實施供熱大轄區網格化管理，明確各區域供熱服務管家，實現了供熱咨詢第一時間回復，供熱問題第一時間解決。三是抓好供熱客戶業務便捷辦理。全面開通微信、支付寶、網上銀行等線上繳費渠道，線上交費占比已達到61%，實施電子發票業務。與市便民服務熱線合作，實施三方通話，實現供熱咨詢業務辦理無縫隙對接。

? ? ?肩負重任，確保疫情期間穩定供熱

? ? ?疫情當前，公司在全力抗擊疫情的同時，更是牢記熱力人的使命，把保障民生、供好熱作為重任。 公司干部職工堅守在各自崗位，用實際行動做好疫情防控期間供熱保障。各供熱轄區干部職工在做好個人防護工作的同時，仍奔走在城區的各個角落，加強供熱管網、供熱站點巡檢，保證千家萬戶的溫暖。熱源運行人員24小時倒班，保證供暖熱源的穩定輸送。

　? 本季供暖，實現供熱面積達到1761萬平方米，同比增加160萬平方米，累計完成供熱量618萬吉焦，同比增加82萬吉焦，整個供暖季，實現供熱零故障，圓滿完成了冬季供暖保障任務，為全市集中供暖交上了一份合格的答卷！